Datalinna.net-verkkokaupan toimitusehdot
1) Ehtojen osapuolet ja soveltamisala
Näiden ehtojen osapuolet ovat Datalinna.net -verkkokaupan ylläpitäjä Uudenmaan tietokoneasennus (Y-tunnus 1939032-4) (jatkossa kauppias) sekä ostaja. Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Datalinna.net -verkkokaupan kautta sähköisesti tai puhelimitse tapahtuviin yhteydenottoihin, tilauksiin ja toimituksiin.
2) Kiinteähintainen toimitus ovelle sekä asennuspalvelu pääkaupunkiseudulla, Kirkkonummella ja Vihdissä
Espooseen, Helsinkiin, Kauniaisiin, Vantaalle, Kirkkonummelle sekä Vihtiin on saatavilla hinnaston mukainen, kiinteähintainen ovelle toimitus ja asennuspalvelu. Asennuspalvelun yhteydessä toimitettavista tuotteista ei peritä erikseen toimituskuluja. Muualle tuotteet lähetetään postiennakolla tai muulla, erikseen sovitulla tavalla. Suurten tuote-erien sekä asennuspalvelukokonaisuuksien toimituksista neuvotellaan erikseen.
3) Hyväksytyt maksutavat
Tuotteet ja palvelut maksetaan ovelletoimituksen tai palvelun yhteydessä käteisellä, pankkikortilla tai Diners Club -luottokortilla. Postitse toimitettavat tuotteet maksetaan postiennakolla tai muulla, erikseen sovitulla tavalla.
Myös laskulla voi maksaa, jos asiasta on erikseen sovittu ja ostaja on antanut kauppiaalle luvan tarkistaa luottotietonsa.
4) Palveluiden määritelmät
Hinnaston mukaiset "PC-ohjelman asennus" ja "PC-oheislaitteen asennus" sisältävät yhden (1) PC-tietokoneeseen asennettavan oheislaitteen tai ohjelman asennustyön. Hintaan sisältyy myös asennetun ohjelman tai laitteen sisältämien käyttäjä-, laite-, ja tietokonekohtaisten perusasetuksien määrittelyn sellaisiksi, että ostaja voi alkaa käyttämään ohjelmaa tai laitetta suorittamatta itse lisää asennus- tai määrittelytoimenpiteitä. Tarvittaessa asentaja myös opastaa asennuksen suoritettuaan tuotteen käytössä ilman lisäveloitusta. Ohjeellinen maksimiaikaraja opastukselle on 15 minuuttia.
On hyvin harvinaista, että laitteen tai ohjelman asennustyöhön tarvittaisiin aikaa enemmän kuin yksi tunti. Joissakin erikoistapauksissa tämä saattaa olla mahdollista, jos kyse on esimerkiksi tutkimuskäyttöön tarkoitetuista erikoislaitteista. Laitteiden ja ohjelmien asennustyön hinnaston mukainen hinta koskee niitä laitteita ja ohjelmia, joiden asennukseen asiantuntijalta kuluu yksi (1) tunti tai vähemmän aikaa. Sen jälkeen veloitetaan 39,00 € (sis. alv 22%) jokaiselta alkavalta työtunnilta.
”PC-tietokoneen asennus” tarkoittaa Datalinna.net-verkkokaupasta ostettujen tietokoneiden osalta sitä, että ensin kauppiaan tiloissa tietokoneeseen asennetaan ensin käyttöjärjestelmä varusohjelmineen. Hinta sisältää myös asennustyön niiden ohjelmien osalta, jotka tietokoneen valmistaja on sisällyttänyt kyseisen tietokonepaketin hintaan. Sen jälkeen tietokone kuljetetaan asiakkaan kotiin tai toimistoon ja kytketään käyttövalmiiksi paikalleen. Jos kyse on asiakkaan tiloissa valmiiksi sijaitsevasta tietokoneesta, voidaan kaikki asennustoimenpiteet sopia suoritettavaksi myös paikan päällä.
Kaikki asennuspalvelut perustuvat siihen, että ostajalla on asennuksen jälkeen toimiva tuote käytettävissään ja tuote toteuttaa valmistajansa määrittelemän käyttötarkoituksen. Asennuksen jälkeen ostajalla on mahdollisuus kokeilla tuotetta ja saada siihen lyhyt käyttöopastus. Jos tällöin ostaja toteaa tuotteen toimimattomaksi eikä sen asennusta saada korjattua kohtuullisessa ajassa laitteen valmistajan ilmoittamien määritysten mukaisesti, poistetaan asennus eikä ostajalta peritä maksua asennuspalvelusta. Tällöin myös tuote on mahdollista palauttaa, mikäli se on ostettu Datalinna.net-verkkokaupasta viimeistään 14 päivää aikaisemmin.
Jos tuote ei toimi sen valmistajan ilmoittamilla asennusmenetelmällä ja määrityksillä, voidaan se asentaa myös muilla kuin valmistajan ilmoittamilla menetelmällä ja määrityksillä. Asennus on valmis, kun tuote toimii täysin sen tarkoituksen mukaisella tavalla ja ostaja on saanut mahdollisuuden kokeilla sitä.
5) Kieltäytyminen
Kauppias pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta tilausta ostajalta ilmoittamatta siihen syytä.
6) Palautusoikeus
Ostajalla on oikeus halutessaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa toimituksen saapumispäivästä. Palautuksessa on oltava mukana kaikki toimituksen mukana tulleet tarvikkeet vahingoittumattomina mukaanlukien alkuperäinen tuotepakkaus kaikkine siihen kuuluvine osineen. Selkeyden vuoksi olisi tärkeää, että palautuksista ilmoitettaisiin etukäteen kauppiaalle. Palautukset toimitetaan postitse osoitteella Datalinna, PL 8, 00301 Helsinki. Palautuksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava nimensä ja osoitteensa sekä merkittävä paketin tai kirjeen päälle näkyville teksti "asiakaspalautus". Palautus toimitetaan postitoimistoon ja sen lähetyksessä käytetään edullisinta Postin hinnaston mukaista toimitustapaa. Lähetyksen yhteydessä voidaan merkitä postimaksun mukainen määrä postiennakoksi, jolloin postikulut tulevat ostajan tilille heti palautuksen saavuttua perille. Jos postiennakkoa ei merkitä, lisätään lähetyskulut ostajan tilille palautettavaan summaan. Palautuksen saavuttua kauppiaalle palautetaan sen verollinen hinta toimituskuluineen asiakkaan ilmoittamalle tilille. Asennustyöstä tai muusta palvelusta ei voida palauttaa rahoja, mikäli sitä ei kuluttajansuojalain mukaisesti todeta virheelliseksi. Myöskään sähköpostitse toimitettavia ohjelmia (ESD) ei ole kuluttajansuojalain mukaan mahdollisuutta palauttaa.
7) Riitatilanteet
Riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan näiden toimitusehtojen osapuolten kesken. Jos riitaa ei kyetä ratkaisemaan, se käsitellään Espoon käräjäoikeudessa.